被攻击后，网红如何做好危机公关？

作者：金西东 | 来源：社交电商传媒

这些天，小燕子赵薇莫名其妙成了被攻击的对象，甚至被描述为具有共济会背景、能够操控媒体的黑暗势力。阴谋论之类的谣言总是很畅销，但是遭受攻击之后如何应对也很重要。有人说“赵薇和她的团队是我见过的最愚蠢的危机公关团队”，明星的遭遇也为如今炙手可热的的网红们提了个醒：做好危机公关很重要。

面对危机，“2016年第一网红”papi酱就打了漂亮的一仗。今年，papi酱以短视频起家，迅速扶摇直上。3月份，papi酱获得1200万人民币融资。在4月份举办新媒体第一场广告拍卖会之前，papi酱可谓风头正劲，然而，危机就在此刻降临。

4月18日某微信公众号推出一则消息：《papi酱遭广电总局封杀 罗振宇1200万恐打水漂》。文中称，有视频平台收到广电总局通知，要求将《papi酱》系列作品下线，原因为“以直接、暗示、辱语等方式表述粗口、侮辱性语言内容较多”。

当事人papi酱和罗辑思维都是如何应对的呢？第一反应当然是坚决否认。这大概是所有明星、网红面对负面新闻的第一选择，虽然这一套路并不高明。

然而，当天下午，来自人民日报的消息确认papi酱视频确实被勒令整改！papi酱团队被打脸。

在质疑声中，4月21日papi酱广告拍卖会如期举行。在徐小平、罗振宇等人的忽悠下，papi酱视频贴片广告拍到了2200万的高价。但直到此时，papi酱被整改的乌云还笼罩在他们心中，为他们的未来设置了一个未知数。也是直到此时，papi酱团队才发出最后一击，做了一个漂亮的绝地反击，为自己赢得了一个光明的未来。

papi酱团队是怎样解决这次危机的呢？原来，拍卖会收场时，papi酱合伙人杨铭宣布：要把拍卖净收入捐献给papi酱的母校——中央戏剧学院！

轻轻几句话，四两拨千斤，化危机于无形。尽管谁也不知道这次拍卖会的广告到底拍了没有，谁也不知道这次捐款有没有到位，但那已经不重要了。papi酱生存了下来，网红，延续自己的生命周期，难道不是最重要的吗？

在直播网红中，游戏主播可能是最赚钱的。阿怡，本名刘佳怡，是斗鱼平台上的一名明星主播，年薪上千万级。上个月，国民老公王思聪突然发威，发微博怒斥阿怡代打。

阿怡是如何应对这次危机呢？阿怡先在微博上公开回应说王思聪因挖角不成转而报复，然后顶着无数火力毅然复出直播，她说：“我承认买账号，也存在部分代打行为，我虔诚地道歉，并且捐出所有直播收入。”

承认，改正，捐款，阿怡的套路跟papi酱并无二致。直播时，整整10分钟时间，阿怡泣不成声地向观众道歉，直到满屏都是粉丝“爱你”“支持加油”等感人泪下的弹幕。有粉丝说：“代打根本一点都不重要，只要喜欢你，谁打都一样！”阿怡的公关取得了成功，立刻开启了嬉皮笑脸的直播模式！

只要粉丝开心，平台赚到流量，主播赚到钱，流一点儿眼泪又算什么？玩游戏，最重要的不就是保住一条命么？

简而言之，网红被攻击之后，做好危机公关的第一原则是保命，第二原则是保命，第三原则还是保命。只要不死，就有希望。

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