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被攻击后,网红如何做好危机公关?

电商资讯 huiasd 6年前 (2016-07-20) 276次浏览

作者:金西东 | 来源:社交电商传媒

被攻击后,网红如何做好危机公关?

这些天,小燕子赵薇莫名其妙成了被攻击的对象,甚至被描述为具有共济会背景、能够操控媒体的黑暗势力。阴谋论之类的谣言总是很畅销,但是遭受攻击之后如何应对也很重要。有人说“赵薇和她的团队是我见过的最愚蠢的危机公关团队”,明星的遭遇也为如今炙手可热的的网红们提了个醒:做好危机公关很重要。

被攻击后,网红如何做好危机公关?

面对危机,“2016年第一网红”papi酱就打了漂亮的一仗。今年,papi酱以短视频起家,迅速扶摇直上。3月份,papi酱获得1200万人民币融资。在4月份举办新媒体第一场广告拍卖会之前,papi酱可谓风头正劲,然而,危机就在此刻降临。

4月18日某微信公众号推出一则消息:《papi酱遭广电总局封杀 罗振宇1200万恐打水漂》。文中称,有视频平台收到广电总局通知,要求将《papi酱》系列作品下线,原因为“以直接、暗示、辱语等方式表述粗口、侮辱性语言内容较多”。

当事人papi酱和罗辑思维都是如何应对的呢?第一反应当然是坚决否认。这大概是所有明星、网红面对负面新闻的第一选择,虽然这一套路并不高明。

然而,当天下午,来自人民日报的消息确认papi酱视频确实被勒令整改!papi酱团队被打脸。

在质疑声中,4月21日papi酱广告拍卖会如期举行。在徐小平、罗振宇等人的忽悠下,papi酱视频贴片广告拍到了2200万的高价。但直到此时,papi酱被整改的乌云还笼罩在他们心中,为他们的未来设置了一个未知数。也是直到此时,papi酱团队才发出最后一击,做了一个漂亮的绝地反击,为自己赢得了一个光明的未来。

papi酱团队是怎样解决这次危机的呢?原来,拍卖会收场时,papi酱合伙人杨铭宣布:要把拍卖净收入捐献给papi酱的母校——中央戏剧学院!

轻轻几句话,四两拨千斤,化危机于无形。尽管谁也不知道这次拍卖会的广告到底拍了没有,谁也不知道这次捐款有没有到位,但那已经不重要了。papi酱生存了下来,网红,延续自己的生命周期,难道不是最重要的吗?

被攻击后,网红如何做好危机公关?

在直播网红中,游戏主播可能是最赚钱的。阿怡,本名刘佳怡,是斗鱼平台上的一名明星主播,年薪上千万级。上个月,国民老公王思聪突然发威,发微博怒斥阿怡代打。

阿怡是如何应对这次危机呢?阿怡先在微博上公开回应说王思聪因挖角不成转而报复,然后顶着无数火力毅然复出直播,她说:“我承认买账号,也存在部分代打行为,我虔诚地道歉,并且捐出所有直播收入。”

承认,改正,捐款,阿怡的套路跟papi酱并无二致。直播时,整整10分钟时间,阿怡泣不成声地向观众道歉,直到满屏都是粉丝“爱你”“支持加油”等感人泪下的弹幕。有粉丝说:“代打根本一点都不重要,只要喜欢你,谁打都一样!”阿怡的公关取得了成功,立刻开启了嬉皮笑脸的直播模式!

只要粉丝开心,平台赚到流量,主播赚到钱,流一点儿眼泪又算什么?玩游戏,最重要的不就是保住一条命么?

简而言之,网红被攻击之后,做好危机公关的第一原则是保命,第二原则是保命,第三原则还是保命。只要不死,就有希望。

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