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淘宝闪电退货成果全面上线

电商资讯 huiasd 6年前 (2015-09-26) 158次浏览

亲爱的淘宝卖家:

7天无来由退换货处事自08年上线以来,辅佐增加消费者购物信心,和晋升店肆商品购置转化率做出了不小的孝敬,也得到了许多卖家伴侣的支持和必定;在淘宝奉行的7年来,不只是淘宝购物保障处事,更被推崇为电子商务购物基本保障处事。

为展示卖家更优质的处事,近期7天无来由退货将针对信用精采的优质买家增加闪电退货成果,估量9月下旬包围所有支持7天无来由退货的商品。

目标:一连晋升淘宝网消费者的购物体验及购物信心,营造淘宝购物更好的口碑,从而给卖家带来更多的生意业务时机!

方针人群:生意业务诚信记录精采的优质买家

合用场景:

1、买家申请退货退款,选择 “不喜欢/不想要/不适合”的小我私家原因;

2、卖家出售商品属于7天无来由范畴;

3、除官方分销商品;

都支持闪电退货,即:无需卖家操纵,系统校验后提供卖家默认的退货地点给买家举办退货

留意事项:请卖家伴侣们在发货时做好退货地点简直认!发起订单操纵发货时选择对应的退货地点!详细操纵见下方FAQ!

FAQ:

1、Q:我没有同意退货,为什么直接将退货地点给买家了?

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A:为了晋升消费者的购物体验及购物信心,对付在淘宝网购物诚信记录精采的买家,申请“不喜欢/不想要/不适合”等小我私家原因的退货申请,淘宝网都将提供您发货时填写的退货地点给到消费者。

2、Q:实际生意业务中,存在卖家有多个供货商的景象,且每个供货商的地点都差异,如何针对差异的订单配置退货地点?

A:闪电退货,发送给消费者的退货地点是订单的默认退货地点,不是商家默认退货地点。

假如商家有多仓的问题,发货的时候就要修改好订单的退货地点(淘宝法则有要求)。详细的操纵流程如下图所示:

          在发货页面,第二步确认发货/退货信息时,针对差异的订单环境,配置相应的退货地点

3、Q:假如退回的商品影响二次销售或签收高出7天环境下,也支持闪电退货?

A:您可以在收到货后操纵拒绝退款申请,淘宝客服会参与辅佐核实处理惩罚,假如核实是买家责任,将不会影响您的纠纷退款率,请您安心。

4、Q:默认给的退货地点,已经不消了,假如货品被别人签收怎么办?

A:请您在“发货”时选择正确的退货地点,若因退货地点无效导致商品无法寄出或无法正常签收,发生的用度则由您包袱。


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