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天猫出手农产品 新增“喵供”规范产地认证

电商资讯 huiasd 4年前 (2018-08-31) 469次浏览

【亿邦动力讯】8月27日消息,亿邦动力获悉,天猫日前新增《天猫喵供质量保障规范》。据悉,喵供是指符合原产地农产品优品标准、符合供应链管控标准的精选农产品。消费者签收时商品产地、商品性状、感官指标、优品限值等质量指标应符合该品类的质量承诺。质量承诺可分为产地相符承诺与其他品质承诺。

消费者可通过商品详情页“臻选结果”查询质量承诺。在商品详情页具有“喵供”标识的商品可以获得相应的质量保障,一旦出现商家应该履行喵供质量承诺但未履行的,需要对消费者作出以下赔付:

1) 消费者收到商品产地与承诺产地不符的,商家需向消费者退还商品的实际成交金额,并向消费者支付商品实际成交金额的十倍作为赔偿;

2) 除上述情形外,其他单项质量承诺不符比例超过20%的,消费者无需退货,并可获全额退款;

3)若各赔付场景同时触发,以最高赔付标准执行。

根据该质保规范描述,商家在向消费者以喵供标准提供赔付后,该商品质量问题,将不再属于《天猫规则》中违背承诺、描述不符的投诉受理范围。

而在消费者方面来说,要获得相应的赔付则需要满足相关条件。首先,消费者购买产品需要具备“喵供”标识;其次,发现商品存在与质量承诺不符的情况,需及时发起申请,退款或换货,并提供具体、真实的凭证。

亿邦动力了解到,喵供的质量保障规范具有更高的优先级,在喵供规则没有相关规定的,则按《淘宝平台争议处理规则》执行。新增规范将在8月31日正式生效。


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