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店家如何应对苍蝇式竞争?

电商资讯 huiasd 7年前 (2015-10-15) 427次浏览

店家如何应对苍蝇式竞争?

有一个故事说,一个中国人在美国一座小城市开了个加油站,生意很好,第二个来的中国人,看到生意很好,于是也开了个家加油站,第三个来的中国人,看到加油站生意很好,于是也开了家加油站,结果大家就过得都不怎么好了。

我们把这叫做苍蝇式的竞争,看到哪有利可图,于是不管三七二十一,就一窝蜂似的涌上去。

最近一童鞋就面对此困境,这位童鞋是做干洗店的,特意跑来问笔者,说现在开干洗店的多了,客户被分流了,要怎么办?

怎么办呢?笔者得知道你现在的具体情况才知道怎么办的。比如,你自己现在店铺的基本情况,店铺多大,人手多少,有何特色,客流量怎么样,顾客回头率怎么样,是哪些原因造成顾客流失,顾客有什么抱怨等等。

这些是最简单的,不用费什么劲就能做到,还要做复杂一点的调查,那就是要知己知彼才行,竞争对手是怎么做的,竞争对手的实力等等。

商场如战场,不要空着手来问,不要想着光是笔者出个主意就能解决你的问题。不过,好吧,既然来问了,笔者就来简单说说。

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这样的情况具体到各店家身上来,可能各有各的不同,但笔者还是把这个问题提升到整个商业的角度上来讲讲。因为这也算是一个非常普遍的问题了。苍蝇式的竞争,不光是干洗这一行,其他各行业也是如此的。

许多童鞋开个实体店,总觉得把店铺装修好,货物摆上柜就OK了,剩下的就是等客上门了。要是客不上门,那就觉得做不下去了。

可能很多新兴行业是这样的,抓住市场空缺,这样做,基本上坐着就能赚钱。比如,以前十字绣刚兴起的时候,很多前两个月还在种田的大妈大叔,出去随便找个市场空缺的城市开个十字绣店,就发财了。但现在不行了,苍蝇式的竞争一开始,市场就慢慢饱和起来了,一个小小的城市可能有很多家店铺了,于是很多十字绣店铺开始倒闭。

那么,如何避免这种苍蝇式的竞争呢?要想别人不做,那基本上是不可能的,别人看到你有钱可赚,为何不做呢?这里提供一种事前预防法。

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以前,一朋友开始做十字绣,寻了个市场空缺的城市,整个城市就是他一家十字绣店铺,生意非常好。笔者对他说,那你不如在这城市再开一家,这样就可以有效遏制竞争对手再来这里开店。因为很多童鞋寻店面就是看这座城市有多少家同样的店铺。

他不听,以为这城市本身就是这样的小,自己开了一家,而且生意这样好,再开一家,那不是自找麻烦么?

结果,可想而知,很快就开始有人寻到这座小城市来,没多久,这里就有两家相同的店铺了,再没过多久,就有三家了。竞争开始了,顾客分流,价格战开始,利润下降。

当然,这里说的只是一种预防方法,还有很多方法也可以让竞争对手不想再开同样的店铺的。这里就不再一一说明。

不过,或许你没有方法防止对手一定要开同样的店,那就要做好其他的准备了。就简单地说说怎么做。

首先,建立一个顾客数据库。很多童鞋做生意可能就是凭脑子,顾客的事情全凭记忆。

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建立一个顾客数据库,就能很方便地了解各种事宜,一般来说,数据库是越全面越好的,但对于小店铺来说,做好一些最基本的就差不多了。数据库是了解顾客的有效工具,只有了解顾客,你才能留住顾客。

比如,会员制就是一种顾客数据库,很多店铺就是用会员制留住顾客的。现在有微信了,建立会员数据库就更容易了。

其次,用价值留住顾客,而不是用价格。

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可能一些暴利行业,价格战是不可避免的。一般的店家那可要慎用此招,千万不可直接降价,那样可能是伤敌1千,自损800的事。现在的顾客精明得很,很会算价值账的,要做到让顾客不少花钱也觉得赚了。

第三,要旗帜鲜明地表明自己的特色。

比如同一条街上,同样卖米粉的,你卖鱼粉就要专心做鱼粉,你卖排骨粉就要专心做排骨粉。这样顾客自会有选择,今天想吃鱼粉就来你家,明天想吃排骨粉就去他家。倘若没有自己的特色,都打价格战,那最终是两败俱伤。

至于其他方法,那就不再一一说了,能做好以上几点,基本上就可以了。以上所讲基本上是双赢的方法,不要想着如何去消灭竞争对手,而是要想着把自己如何做大。

笔者拥有10年的创业经验和电商经验,曾操盘数个年销售上亿的电商和微电商企业,现为创业导师!(交流微信:191315089,欢迎关注公众号:malaec)


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