小卖家也能玩转双十一

一、双十一运营三大法例

1.双十一的中心不是当天，而是预热。

双十一打的从来不是当天，整个期间60%-70%的销量是在11月1日到11月10日这10天内完成，而双十一当天能完成的销量仅占30%-40%。

2.提高店肆日销程度是双十一事后最重要的方针。

店肆最重要的是日销本领而不是勾当本领，因此双十一当天最重要的目标不是卖货和清仓，而是为了提高双十一后的日销程度。双十一后，店肆的日销程度应该是双十一之前的2倍甚至以上。

3.不贪，认清本身的本领。

去年双十一有不少大卖家积存大量库存是为什么？原因很简朴，就是一个“贪”字。“贪念”一动，也许本该2000W的方针备货5000W，最直接的功效就是导致双十一当天卖不出去，整个12月都在清库存，来年节拍被打乱。作为卖家，我们应该清楚意识到本身地址的位置，必然要实事求是，不要贪图双十一做多大局限，而要思量双十一之后店肆日常动销能提高到一个什么样的程度。

二丶本年平台的变革

1.平台瓶颈显现，新用户增长乏力

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本年双十一和去年对比，整体局限必定会超去年，但超几多是照旧未知数，小我私家估量在20%阁下（但功效是800亿，阿里赢了）。为什么增量幅度不大，因为天猫获取新用户的本领已经大大削弱。本年各大电商平台都在拼命搞类聚划算模式，价值战打的热火朝天，消费者的购置力有点涸泽而渔了。双十一固然旺季，但尚有几多猖獗的购置力仍是未知数！传统企业被彻底叫醒，纷纷涌入电商规模，僧多而粥不见涨，这也会使本年的双十一商家业绩布满变数。

淘宝双十一初志并不只仅是为了做业绩，而是零售地产惯常的玩法。通过局限弘大的购物节，吸引人流，刺激消费，塑造一个品牌效应。它要让人知道电商的锋利，让消费者知道淘宝可以有很自制很好的货物，让这一天的消费会合发作，并通过不绝晋升的业绩，让传统品牌知道电商的威力。前几年每次双十一后，淘宝的流量城市比双十一前提高许多，入驻的传统企业也会大大增加。

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可是，从13年开始，网购用户的增长已经根基到达极致，线上和线下的用户告竣一个相对的均衡。从小我私家环境和身边的例子看出，不少网购用户回归线下消费。天猫在没有更多新用户进入的环境下，整个双十一增长幅度也会变小。

2.移动端将成本年双十一新看点

越来越多卖家开始注重移动端的运营，可是移动端率直说，还没有什么好的步伐。假如双十一自己有会场，要存眷你移动端会场的位置丶会场坑位的数量。这里提供一个新思路：移动端可以思量从站外引流，而不是简朴的思量站内流量。

三、玩转双十一的大节拍

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首先，双十一从运营角度来说，不该该作为一个成天筹划，而是要分成四个时间段：A丶0：00-3：00；B丶8：00-16：00；C丶16：00-20：00；D丶20：00-24：00。每个时间段，商家之间的PK重点是纷歧样的，大概玩了多次双十一的卖家都没想大白。

A丶0：00-3：00这个时间段拼的是预热。

这之前讲过，预热抉择了整个店肆60%-70%的销量。预热的焦点方针是保藏量，详细包罗：你发了几多优惠券丶有几多人保藏了你的店肆丶保藏了你宝物丶存眷了你店肆以及把宝物添加了购物车。这样，消费者才有大概来你店肆购物。

预热阶段，添加到购物车是一个很是重要的环节，商家应该让消费者尽大概从保藏添加到购物车，这样才气更好地告竣转化。段时间的消费者心理是什么？什么样的消费者会熬到晚上0：00等着双十一开闸购置对象？“贪自制”，就是这个时间段内消费者最主要的心理，他们不肯放弃已领的优惠券可能非凡的自制时机，他要在这个时间段内变现。举个例子，针对老用户可以通过发送短信，奉告在2：00之前下单付款能得到什么样的折扣丶嘉奖等等。

B丶8：00-16：00这个时间段拼的是搜索。

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本年双十一是礼拜二，是一个正常上班的日子，不急着在破晓挤兑，可以从容的购物，这样的用户购物行为以搜索为主，所以这个时段拼的是搜索。搜索怎么实现呢？每年的双十一，好比搜索“丝袜”这个词，下面会出来4个频道：综合排序丶销量优先丶人气，尚有一个重要的频道条叫“双十一盛典”。在双十一当天，许多人会点这个出来的宝物。假如搜“丝袜”，点开这个频道，在它的首页下面如果你有20个豆腐块，你还会以为会场资源重要吗？

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如何才气实现这20个豆腐块呈此刻这个首页呢？各人记着这句话——把别人的预热期酿本钱身热卖期。11月1日到10日这个时间段，当别人都在预热的时候，我们就开始卖，因为双十一之前的销量城市计入权重，销量和权重上来了，排名也会随着提高，当天带来的自然流量长短常可观的。

双十一当天销量不计权重，淘宝搜索法则不会为了那一天而做变动。假如你放弃漫长的预热期，一味押双十一当天，那你的自然搜索进口就会变得很少。假如双十一当天你有那么多坑位，那双十一之后，依然会带来大量的搜索流量，这会让大促后的日常动销本领提高一个台阶。

C丶16：00-20：00这个时间段拼勾当资源。

这个时间段，从消费者日常场景来看：开始收拾对象筹备下班，在路上，在家吃晚餐丶陪小孩写功课等等。他们的时间严重碎片化。这个时间段内一般是做两件工作：第一件事：拼资源。假如店肆业绩做的不错，可以找小二要资源位，以标杆业绩冲动他。第二个工作：拼勾当。把当天店肆勾当丶商品勾当丶老顾主勾当在这个时间段内形成小飞腾，用大奖刺激（iPhone6）消费者把碎片时间转化为购物时间。

D丶20：00-24：00最后这个时间段拼气氛

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最后这个时间段，双十一顿时竣事，这个时间段消费者会抓住最后时间段购置双十一自制和心仪的产物，担忧错失最佳优惠期。所以整个店肆应该营造出紧要的气氛：双十一倒计时丶抽奖勾当竣事通知丶热卖宝物即将售罄标签……让顾主进入店肆来感受错了这个村就没这个店的告急感，加速促使下单。

四丶大促之后店肆日销晋升

双十一竣事后，就完了吗？没有。整个双十一前后该当分别为三个阶段：10天预热期，当天超等热卖期，10天报答场。双十一不计权重，双十一之后又管帐权重。在双十一竣事后的10天里，通过采纳出色继承等勾当提高整个店肆的日销本领，保住甚至提高双十一之前的搜索坑位。

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为什么是10天呢？因为11月21日也就是双十一竣事后的10天，淘宝习惯性会布置聚划算促销，辅佐备货过多的商家，操作这10天和聚划算资源，可以把多余库存清理得七七八八。对付多时尚财富的卖家来说，假如在11月把库存清完，那么整个12月份就会变得很是从容。1月份可以上新，辞旧迎新，抢在敌手之前，迎来一年中最后一个上新勾当。

相识根基环境后，该怎么运营好一年一度的双十一呢？

1丶产物两全术：

同一个产物，新建链接报差异会场，不算反复铺货。并不是所有商家都像韩都丶裂帛丶阿芙这些大商家，动辄几百个，上千个产物链接，有些商家SPU不多，出格是小类目，小而美商家，多的几十个，少的只有十几二十个，又要介入预售，又要介入主会场分会场，链接不足报名了，放弃某个会场把，实在惋惜，白花花的流量，最终城市酿成金光闪闪的销售额啊。Ok，步伐很简朴，新建一个同款链接，报差异的会场，不抓反复铺货的。

2丶预热时间点：

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按照招商法则增补划定，预热时间是从11月1日00:00:00-11月10日23:59:59，但双十一商品预售是从10月15日00:00:00开始的，并且，颠末这么多年双十一的轰炸，大部门网购人群，根基上都知道双十一，都攒足了钱包，比及双十一购置，所以，从十月中下旬开始，很多店肆的日销量根基城市开始淘汰，除非你同期冲了聚划算等大勾当。对付店肆来说，双十一当天缔造的销售古迹，其实是把前半个多月的销量憋到双十一一天完成而已，所以有些店肆并不是严格凭据划定11月1日才预热，直接提前到10月15日就开始预热了。

3丶预热期购置订单处理惩罚：

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有些顾主需要急用产物，等不到双十一就要购置，可是预热页面上又显示了双十一价值，假如按正常零售价购置，顾主势必心理不服衡，跟客服翻番砍价，两边都烦。与其各人纠结，不如索性给顾主享受双十一价值。法门是回收返现等形式，但不能直接把单品打折，不然会违反双十一系统最低价监控。

4丶搜索优化：

直接把全店商品的上下架时间，调解为双十一当天破晓0-3点丶9-12点丶14-16点丶20-24点，别问我为什么，这么基本性的对象，不想表明。固然双十一系统打标商品会默认增加搜索排名权重，可是，同等条件下，假如你的运营没有做任何调解，照旧凭据之前雷打不动的7天分手上下架，你只能责怪他们的不作为。

5丶直通车：

提前10天，甚至提前半个月，就要开始预热，加大直通车的推广力度，引导保藏和购物车。到双十一当天，以及双十一前两三天，按照出价和点击单价的竞争环境，判定是否淘汰丶节制甚至遏制直通车的日耗费投放。假如你直到双十一这两三天，才急哄哄的冲进去猛投放，跟同行猛抢排名，遭受翻好几倍的点击单价，我只能说你们太土豪了。

6丶淘客：

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不要觉得所有的淘客都是给你带来代价的，有些人只是来搭你双十一顺风车的。除了给长年相助的，知道真实身份的淘客丶返利网站保持高佣金打算，其他通用打算丶不明身份的淘客，一律调到最低佣金，不然你会白白给莫名其妙的欣赏器丶插件孝敬一大笔佣金。

7丶备货量：

别理想着一次双十一能让你咸鱼翻身可能一飞冲天，别相信小二一拍脑壳让你拍胸脯担保备货几千万照旧几个亿，除非你是大类目TOP品牌。不然备货过多，后头一个季度甚至半年，你就等着销售库存积存品了，出格长短爆款。按照本身的流量获取本领，资金周转本领，仓储发货本领，团结销量预估来备货。

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前几年介入过双十一的，团结前几年的销量以及从本年的日常数据举办增量的预估，以前没介入过双十一的，给一个大抵的参考值：没入选双十一会场，没打标：日销量的5倍。入选双十一分会场：等同于半个月到一个月的销量。入选双十一主会场：等同于3个月阁下的销量。发作力猛，可能有大资源支持的大牌，大概冲到相当于4-5个月的销量。总之，甘心少备，少填库存，不行多备；甘心少赚，也别赚了一堆库存在手里。

8丶优惠券满减额度配置：

优惠券的目标，是为了让单个买家多买几件产物，提高客单价。假如仅仅是本身拍脑壳配置，可能看别人店肆怎么配置，本身就跟风配置，势必无法到达预期的最优结果。最优的结果是，按照你的爆款，次爆款双十一勾当价值，对凑单购置的件数路线，订单总价路线举办预判，针对每一级的额度举办满减配置。让买家越卖越想买，欲罢不能。

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无门槛优惠券：许多类目硬性要求配置，没步伐，必需设，弄一个最低面值的，3元丶5元，一个是交差，同时也让买家爽一把，打折了还能用优惠券，其实顾主不在意这几块钱，只要有就行。低面值又担保不会让爆款利润低落太多。

9丶老客户推什么：

有些店肆直通通的给老客户发短信说，亲，我们双十一全场五折封顶了，快来保藏+购物车，尚有优惠券了，尚有满减了。老客户上个月才买了你的产物，你此刻就发短信汇报他打折了，不气死才怪。

正确的要领是，对老顾主不要提全场打折的信息，固然他们显着知道，假如你店肆有针对双十一的新品特供，对老会员推新品是最好的，会在必然水平上淡化产物打折的信号。另外，通过CRM筛选老客户。推荐他们满几多还可以获取老客户专享礼包，也是较量吸引老客户的点。

10丶会合一个时间段冲上主会场

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有些腰部商家只能呆在分会场，与主会场是无缘的。但主会场有些资源位丶海景房也不是一成稳定的，而是采纳两小时跑马的机制，甚至有些每小时跑马，假如能有效操作这种跑马机制，操作好老客户回购丶页面会合时间段买赠勾当，会合在1-2个小时的时间段，把销量冲上去，冲到主会场资源位，流量和销量也是很可观的。

8，9，10
三个月很是要害，既是天猫正式取值诚信综合指标的开始，又是各类大型勾当的取值节点，还望各人好好筹备：8.28新民风取值节点：7月1日至8月5日个中

的28天；2016天猫续签查核时间节点：2015年七八九三个月；双十一店肆销售额查核时间节点：8月1日至9月15日，9月15日开始双十一报名，双
十一报名查核尺度为9月15日前45天的店肆销售，也就是说8月1日就要正式开始打店肆基本销量。