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商超们,拜托别急着撕,请拿出行动来!

电商资讯 huiasd 5年前 (2017-06-14) 165次浏览

摘要:对撕容易,做好商超难。是不是真正做到价低质优,配送快,售后服务好,只能是用户说了算。

商超们,拜托别急着撕,请拿出行动来!

本文开头,黑马哥先要给粉丝们道个歉。原因就在于,前几天黑马哥写了篇打自己脸的文,大意是说,1号店联手京东狂砸10亿KO天猫超市,为毛一直宣称自己将是商超线上线下第一的天猫超市竟没及时反击呢?这是懵圈的节奏嘛?

但是,黑马哥的文刚发出来一天,业内朋友八姐在解读阿里财报时就爆料称,在阿里巴巴的财报电话会议上,阿里巴巴的CFO武卫说啦:“拿天猫超市业务来说,竞争对手说将在商超领域投资10亿人民币,而我们愿意投资他们数倍的金额,因为这是我们觉得公司应该发展的领域,潜力非常大,而且阿里巴巴才是能在这个领域提供更好的服务的公司。”

很明显,武卫所说的“竞争对手”就是1号店了。套用当下最热门的事件中,涉及其中的一方女主角所说的,“不是不报,时候未到”,天猫超市也一样,不是不还击,懵圈过后再还击也是可以的嘛。

但是,黑马哥有个小小的疑问,似乎早在7月中旬,天猫超市就宣布启动“双20亿计划”了,称要在消费者补贴和优化服务方面砸下重金,并预计到2018年将达到千亿规模,成为中国线上线下最大商超。这番所谓反击,只不过是“旧事重提”而已,那,能算反击吗?

黑马哥倒是觉得,这一场商超战,不管是1号店还是天猫超市,都先别口头对撕了,拿出行动来最重要。在这点上,不得不说,1号店还是暂时占了上风。以下黑马哥从几点上来分析分析。

1、营销上,1号店够简单粗暴,用尽低价这个点,而天猫超市现在暂时没动作。

不管是“满188减108”的超低价,还是贵1赔20,满68包邮超重免运费等一系列动作,1号店都用组合拳将“低价”这个简单粗暴但是对商超用户最有效的方法用到了极致。

下面的系列海报出自1号店的微博:

商超们,拜托别急着撕,请拿出行动来!

商超们,拜托别急着撕,请拿出行动来!

商超们,拜托别急着撕,请拿出行动来!

商超们,拜托别急着撕,请拿出行动来!

而天猫超市方面,黑马哥看到微博上现在的营销动作是吴亦凡限量版新品在天猫超市独家首发。用明星效应做营销是很多品牌常用的套路,但在商超这个领域的确未见得好使。从用户反馈来看,似乎也是反响平平。

商超们,拜托别急着撕,请拿出行动来!

2、实际行动上,1号店的确履行了“低价”的承诺。而天猫超市虽然称要在消费者补贴和优化服务方面砸下重金,但至少从价格这个层面看,天猫超市还没有什么动作。

这是黑马哥做的关于两家商超的比价,大家可以看一下↓↓↓

商超们,拜托别急着撕,请拿出行动来!

1L*12盒德亚脱脂牛奶,1号店价格69元,天猫超市179元,价格差还是蛮大的。

还有这个↓↓↓

商超们,拜托别急着撕,请拿出行动来!

12日晚天猫超市康师傅包装饮用水参与“今日疯抢”活动,但比活动前竟然只降价1毛钱。OMG,黑马哥想问问大家,有没有人会为了这1毛钱去抢货?

剩下的,黑马哥就不一一对比了,有兴趣的朋友可以自行去两个网站比较一下。

3、不知是不是实际行动上差点意思,还是真没啥可拿出来打嘴仗的了,天猫超市竟然拿物流出来说事,黑马哥真觉得是大大的不妥。

最近,天猫超市总经理江畔也是接受了媒体的采访,说前段时间,刘强东在多个场合表示京东要做“第一商超”,京东想做线上商超,得先把“超市”两字的含义弄清楚才行。

他还说,天猫超市坚持“全球商品本地服务”的原则,所有商品都会实现“统一入仓、统一配送、统一服务”。

说到这里,黑马哥就想问一句了,天猫超市做到现在大概4年时间,而1号店已经摸索了8年,8年来一直专注于网上商超品类的经营,单从时间上来说,谁会更懂商超,交由读者自己去判断吧。

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另外,说到两个平台的模式,黑马哥在之前那篇文章中说过,现在也不吝啬多说一遍,那就是天猫是平台模式,而1号店的商超品类都是自营。超市品类SKU众多,生产批次、存储方式都不同。自营的模式,由企业负责统一采购、仓储和配送,集中度高、环节少,对产品质量的管控会更加有效。

再说到配送,天猫超市采用的是菜鸟网络,从仓储到分拣再到物流,需要多家不同的公司主体和站点进行分包,而1号店自配送占比达到68%,在8个城市实现半日达,278个城市实现次日达。

京东收购1号店之后,相信在配送方面也会给后者助力。说到配送,黑马哥看到过有人吐槽京东只是卖货加搬货的公司,但如何搬得又快、成本又低是需要本事的。反正黑马哥从不掩饰自己对京东配送心服口服这个事实。

说到最后,黑马哥还是一贯的观点,打打嘴仗是容易的,就像现在全民在八王宝强家里那点事儿一样,当看客谁不会啊。但真正将商超做好的确是太难的事情,是不是真正做到价低质优,配送快,售后服务好,只能是用户说了算。


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