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旅游创业者说:电商只能烧死电商,烧不死旅行社

电商资讯 huiasd 5年前 (2016-08-09) 147次浏览

旅游创业者说:电商只能烧死电商,烧不死旅行社

Q:旅行社在与电商“价值重合”的地方,比如说标准化的产品领域,怎么想办法与之共生而不是被挤死?

杨巍:从标准化这一角度来说,我觉得旅行社未来的发展方向有两个:一,完全做非标产品;二,和电商合作。因为旅行社和电商的区别是,旅行社既是供应商又是输出商,我这边自己有产品、产品还卖。但是就OTA来讲,为什么叫“A”?因为完全是输出侧,多数OTA没有自己的产品。

我觉得旅行社到后来应该是和电商结合去共赢,而不是说电商卖什么我跟你卖什么。说实话,我觉得如果是卖标准化的机票,永远卖不出去。这是我个人的看法。

Q:现在大家都提到一点就是现在需要将产品思维转向用户思维,从用户的角度出发。

杨巍:从我自己做互联网旅游的角度来讲,对于产品和用户的关系,我自己有一个概念叫轻决策产品和重决策产品。轻决策产品是用户可以自己在很短时间内,在不需要很高的决策成本的情况下,就可以做出购买这个产品的选择。

成功的互联网电商企业都是卖轻决策产品,比如说淘宝、天猫、京东等。拿电子产品来说,就看喜不喜欢小米或其他品牌——比如说电视,你深研究也研究不明白,所以就不研究了,这是选择成本很低的东西。包括携程、去哪儿、艺龙,卖的都是轻决策产品。

一旦涉及到重决策产品时,就不是互联网公司单纯可以做到的。

Q:都在说旅行社被电商烧死,其实电商今年死得也挺多,那么电商也有被烧死的可能?

杨巍:就刚才的主题问题来讲,什么样的旅行社是电商烧不死的?我觉得这个问题本身很有意思。因为说的是,什么样的旅行社是电商烧不死的,没有说什么样的旅行社能把电商烧死。首先就把电商的地位给提高了,我们旅行社可能只能是固守城池或者只能是电商在那边烧,我这边还有最后一片绿草地,我这边还能玩,我觉得这个话题本身对旅行社就不是很公平。

其实电商是可以烧死的,虽然很多旅行社在互联网时代都纷纷倒闭,但是看这三年左右的数据,其实自去年互联网资本寒冬以来,互联网旅游创业的公司死的更多。而且从体量来讲,旅行社就五六个人,他们都是几百个人量级的,而且都融了几百万、上千万的都死了,这个挺可怕的。

另外,我不觉得旅行社不被电商烧死是一个什么特别大的优势,这是正常的事。我觉得一般的旅行社都不应该会被电商烧死,因为它有自己的生存空间。

Q:可是在旅行社的眼中,似乎“电商来了”是一件非常恐怖的事情。

杨巍:我的概念是这样的,首先不要把电商或者OTA妖魔化。OTA是看起来很有钱,看起来花钱不心疼,但是OTA花钱也在流血。他们的钱也都是有数的,而且都是有回报率的。什么是资本寒冬?三年一周期,一些基金的投资人需要把钱回笼,这个时候OTA或者互联网创业公司是很痛苦的一件事。

其实互联网现在也在往我们所谓的自供血、自产自卖的方向发展。所以互联网公司的核心并不是说我有钱去获得客户,很多互联网公司的成功还是有很多他自己独到的模式。

Q:那是说旅行社的死是自己不作为,不能归罪于“电商来了”?

杨巍:虽然我是做互联网创业,但是我觉得互联网的优势不在于供给侧,在于输出侧。它实际上是搭建了连接用户和供给侧的平台,并不是整个的产品运营商。

我刚刚也说了,从来没有电商能够烧死的旅行社,其实我一直认为电商能够烧死的是电商。多数的电商是自己烧死的,只有电商在玩火,传统旅行社和批发商没有在玩火。我觉得旅行社死不要归咎于电商,多数旅行社死还是自己作的。所以和电商是没有关系的,但是问题是恰恰到了这样一个时代。

我们前一段时间和投资人聊天,聊到公司的一些短板,那我只能说资本寒冬来了之类的,总不能说我不好好干活吧。所以我觉得这个东西有一定的借口在里边。正常来讲电商是烧不死旅行社的,根本不是一回事。开饭店的怎么烧死卖土豆的?

Q:旅行社在未来的日子,如何形成自己的竞争壁垒,来减轻电商的冲击?

杨巍:现在旅行社没必要和互联网公司竞争,因为他们两者做的事完全是上下游的事情,完全是一个链条里不同的事情。互联网公司只能做中间的输出端而不是供给端。第二,互联网公司也没有那么可怕,当然也不可爱。

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其实在未来只有品牌和品牌之间的竞争,而不是所谓这种模式和那种模式的竞争。比如说以后海涛旅游就做银发经济,这个东西就是你的品牌在里面,无所谓线上线下,像我们岁数大了肯定还愿意在网上寻找产品,我们也愿意找海涛去做适合我们这种老年人的产品。所以我觉得竞争不会延续,而改变意识会延续。

Q:当产业链形成新的分工,电商和旅行社是一种什么样的关系?

杨巍:有很多电商烧不死的旅行社,而且可能多数的旅行社都是电商烧不死的。但是没有电商打通不了的旅行社。到最后不是说电商和旅行社要共存,实际上是并存,大家都是在合作的状态。甚至有可能电商也会有自己的线下事业部,哪天说不定孙总这边也成立了海涛旅游互联网事业部。其实这又是一个电商的存在,所以这两者之间没有一个明显的概念。

Q:现在是“一个最好的时代,也是一个最坏的时代”,对于旅游行业来说,您觉得现在是一个什么样的时代?

杨巍:我们有一个词叫“后互联网时代”,所谓“后互联网时代”就是不能单纯的用互联网方式解决问题。单纯的互联网方式是什么?就好比耕地,相当于我这里挖了一个引水渠,我就不管了,这就是单纯的互联网时代。但是在后互联网时代,如果真的要把这个地耕好,这个时候不仅要挖渠,水进来时还要做引导,这是后互联网时代的电商故事。

所以我觉得以后不存在电商和线下旅行社的竞争,实际上所有的企业都是在和自己竞争,都是一种模式之间的改变,而不是一种形式之间的改变。

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