婴儿游泳馆,多种服务年赚50万

  婴儿游泳馆在2000年前后开始在国内出现,经过十多年的发展,市场已成熟,并且在这第三波生育高峰期成为了一个热门生意。尽管收费不菲(70—100元/15分钟),但在一些城市,很多婴儿游泳馆因业务太忙,需要提前一周,甚至更长的时间预约。

  下面不妨看看成功者是如何掘金的?

  注:婴儿游泳馆为0—1岁的宝宝服务,宝宝通过游泳可以提升多方面素质。

  蔡欣坦言,自己取得的成绩不是某点做得突出,而是依靠一系列的“组合拳”。

  留客:

  多种服务把妈妈们留住

  蔡欣指出,因为介入门槛较低,婴儿游泳馆具有很强的替代性,所以留住客人、刺激客人多次消费十分关键。蔡欣并没有像同行那样采取会员制度或者预付卡制度“强行”留住客人。而是采用讲座、配套服务等留住客人。

  蔡欣指出,婴儿游泳馆虽说是为婴幼儿服务,但实际上服务的对象是家长,而且以婴幼儿的妈妈为主。如果妈妈们认可了这家游泳馆,那么就会经常来消费,生意自然会好。所以她便针对这些年轻的妈妈开展一系列服务,进而留住顾客。

  首先,开展专业讲座。专门从天津市某著名妇幼专科医院聘请专家每周末进行讲座(地点就在她店旁边一间办公间里),讲座内容包括,产后妈妈们心理辅导、孕婴知识、产后妈妈的塑身方法……家长们免费参加讲座。

  其次,开展代购业务。专门帮助顾客代购一些海外奶粉、婴童食品。除了满足顾客需求外,还能增加盈利,至少可以将聘请专家的费用抹平。

  第三,开展童装置换平台。婴幼儿生长速度快,很多小衣服穿不了几天就不能穿了,留在家里没有用反而会占地方,通过蔡欣的平台,顾客们可相互置换。此举不仅增强了顾客的黏度,还为游泳馆带来了很多潜在顾客,比如周边小区的孕妇也会来“淘”些小孩的衣服。

  第四,定期组织年轻妈妈们参加一些活动,如团购尿不湿、产后瑜伽锻炼……这项业务主要目的是为了将妈妈们紧紧留在小店里,当然在此过程中,蔡欣也能有一部分收入。

  这些服务高度满足了年轻妈妈的需求,很多年轻妈妈都已经成为了游泳馆忠实的顾客,不是会员胜似会员,婴幼儿消费的频率自然也就提升了。截至2012年底,约有100个家庭月消费频率在6次以上(单次收费80元/次);约140个家庭月消费频率在4次以上;约90个家庭月消费频率在2次以上。

  另外,因为年轻妈妈的满意度高,而且她们爱与孕妇或孩子大小相似的其他妈妈们交流一些育儿经验,其实这也是在间接为游泳馆做口碑宣传。

  同时,蔡欣表示,实际上会员和预付卡两种方法在这个行业并不“管用”,首先,婴儿游泳馆是要靠会员消费频率支撑的生意,举个例子,如果会员消费频率高(每周一至二次),像我这种规模的游泳馆(在业内算是中等规模)只需要有120—150名会员就能活得十分滋润,反之有再多的会员,消费频率上不来,游泳馆也很难盈利;二是,预付卡制度,除非是医院开的游泳馆,否则不仅不能为经营者带来盈利,还有可能将顾客吓跑,毕竟现在关于预付卡诈骗事件很多,顾客不会轻易交钱。

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作者:huiasd
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