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自以为很美的度娘,该醒醒了

电商资讯 huiasd 6年前 (2016-05-06) 201次浏览

自以为很美的度娘,该醒醒了

《庄子》里头有这样一个故事:说思想家阳子去一个小客栈休息,发现店主有两个老婆,一个很丑陋,一个很漂亮。丑陋的那个很受宠,在柜台管钱;漂亮的那个呢,反而被店主叫去干粗活。

《庄子》里头有这样一个故事:说思想家阳子去一个小客栈休息,发现店主有两个老婆,一个很丑陋,一个很漂亮。丑陋的那个很受宠,在柜台管钱;漂亮的那个呢,反而被店主叫去干粗活。

阳子很不理解,忍不住向店主问原因。店主回答说:美的那个自以为很美,所以举止傲慢;而丑的那个认为自己不美丽,凡事都很谦虚、做得很好,我反而很欣赏她。

自以为很美的度娘,该醒醒了

▲《肖申克救赎》丨自以为很美,容易让自己得意忘形

为什么我在一开始要讲这个故事呢?

大家都知道,最近“魏则西事件”被讨论得沸沸扬扬。事件主角百度觉得自己特委屈,它在内部发布了篇回应文章,叫做《砥砺风雨坚守使命》。

百度在文章说:“百度不断地把审核流程升级的更严格,但为什么这些医院就能证照齐全?疗法就能国家合法审批?要知道,百度做了最大的‘雷达系统’等等……”

我看完那篇文章后,第一感觉是“百度自以为很美”,就像那个店主的漂亮老婆一样,但其实别人并不认为你很美。在这次事件中,很多网友并不买单,反而去抨击百度这种事不关己、击鼓鸣冤的姿态。

翻下旧账,我们会发现,百度一直都挺“高高在上”的,据说李彦宏在面对外界批评声时,第一反应往往是:“我没有做错什么,是他们黑我!”

百度真的没有做错什么吗?

自以为很美的度娘,该醒醒了

当一个企业,在温室里头享受时,一步步地走向平庸、不求改变,这就是错误;

当一个企业,在造成不良后果时,依然没有意识到自己是在作恶,这更是错误。

所以,我想说:如果一个企业不懂得自我反省,不懂得自我修正,这是很可怕的。

自我反省是一个“知”的过程。

在魏则西事件上,百度的责任是无法开脱的,认识到自己的问题,并积极改进才是一个企业应该有的姿态,尤其是百度,有问题“百度一下”曾经是用户对它的信任,而这份信任有多大,责任就有多大。

然而在这点上,百度却好像有点“恃美生娇”。就拿1月份的“血友病贴吧事件”来说吧,百度当时也被吊打,李彦宏却在内部聊天软件里表态说:“我坚持认为我们的价值观是好的,是高尚的……我们的商业模式没有问题,全世界的搜索引擎商业模式都是一样的。”

值得一提的是,在文中,李彦宏还举了阿里巴巴假货和腾讯游戏的例子。这就有意思了,在中国,互联网BAT三巨头总是会被网民各种抨击,但我们会发现,它们三者所表现出来的姿态截然不同。

阿里的马云时不时地高调谈下假货问题,来个“罪己书”,那态度真是痛心疾首、诚意十足;而马化腾呢,虽然低调,但关键时候总会出来向公众道歉。

古语说:“知耻而后勇”,如果连自己错在哪都不知道,又如何让别人相信你能去改善和修正呢?

自以为很美的度娘,该醒醒了

▲《雷神》丨知耻而后勇

自我修正是一个“行”的过程。

互联网时代快速迭代,在这样的发展背景下,企业总会出现这样或那样的问题。就像人一样,总会生病,庆幸的是人体有自我修复能力,一个企业组织同样也需要这样一种能力。

比如刚刚提到的腾讯,当初3Q大战时,腾讯也快被网民的口水淹没了。在这件事后,马化腾终于意识到,腾讯不能再继续“闭门造车”了,于是进行了一场自上而下的战略改革——也就是提供开放平台与开发者合作,一起分享市场空间。

五年后,腾讯交出了一份不错的成绩单,在腾讯开放平台上接入的应用数量超过了400万。

今天,我们做企业,很多都要面临改革和转型,需要对组织架构、商业模式、产品生产方式进行调整,从而自我修正。

在百度医疗事件中,我们不能否认百度也曾做了很多动作去完善和弥补缺漏,但还远远不够,在巨大的商业利益面前,百度没有壮士断腕的勇气,而是想要局部的缝缝补补又三年,这让它一步步走向平庸,甚至让人诟病。

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今天,被“吊打”的是百度,我们所有经营企业的人都应该从中看到,也应该明白,我们要对这个社会负责、对用户负责,对员工负责。同时在经营的过程中,需要自我反省、自我修正,并把修正的结果让市场检验、让用户评价、让这个社会评价。

自以为美不是真的美,美不美,还是留给大家去评说吧!


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