Paytm mall总裁：数字推动新兴市场电商创新

【亿邦动力讯】6月27日消息，在“潮起钱塘·E揽全球”第三届全球跨境电商峰会上，Paytm mall总裁Bhushan Pati发表了题为《数字丝绸之路推动新兴市场电子商务创新》的演讲。他从库存、覆盖范围、创新三个方面分析了新兴市场电子商务。

Bhushan Pati还表示，中国正在将数字技术和人工智能结合起来，不管是人工智能还是数字化的技术，只要能够将人们连接起来，不管是线上线下都是大家所乐于见到的。之后Paytm可能会将更多的消费者数据为大家连接起来，在印度已经有这样的现象了，希望大家更好的连接新兴市场、了解他们的创新。

据悉，大会以“数字丝路 联结未来”为主题，由中国(杭州)跨境电子商务综合试验区主办，亿邦动力、思路网执行。

Paytm mall总裁 Bhushan Pati

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下是Bhushan Patil演讲实录：（根据同声传译录入）

两年前我在印度遇到过佟常委，我们进行了合作，两个公司的合作离不开综试区的支持，感谢你们成为其中的一个部分。

我想讲一个故事，2010年的时候，我来到中国，那个时候差不多40%-50%的网络用户，于是我来到中国，看看当时的网络。但是今天中国在不断的高速发展，世界也在高速发展，差不多有30亿网民在全世界，20%网民在中国，如果想做跨境电商更多还是在国外，不仅仅是在中国，因为国外还有更广大的力量，对于大家来说要走出去，看一下网络用户会发现这一点。

接下来讲一讲跨境电商的创意和创新，时代在变化，我们在走向全球，比如说这样一个创意，其实就是一个催化剂，能够推动我们的跨境电商的发展，今天的活动就是这样一个催化剂。

今天主要讲三个角度：第一，库存。第二，覆盖范围。第三，创新。今天不仅仅是货物和资本的流动，除了流动之外，我们如何创新性把商品和服务以更高速的方式让服务走出大门，这个过程当中创新非常重要，因为人们可能会国际性采购，这已经变成一个非常司空见惯的事情，所以创新就应该在另外一个国家，我会触及到这些创新方面，同时给大家一些理解讲创新。最后讲一下投资，这些也是我们需要考量的因素，比如说库存、创新，我们应该如何去创新，来打造传统的电子商务，如何进行投资，把钱放在合适的人手中，加上投资，这样可以更快的发展。

大多数电商公司、大多数机构都是非常关注印度的，印度人口非常大，所以在印度这方面是非常活跃的，印度手机有4亿，市场非常大的，这样印度公司很有可能成为下一代的独角兽公司。

我们可以看到经济数据非常稳定，印度经济增长速度比很多国家都要快，对于很多新兴市场来说，如果市场比较小的话，我们可以非常野心勃勃。当前现象就是，我们看到当前的市场，大多数经济体都是以数字为基础的，所以印度也是如此，如果我们可以看到印度就会发现，有4.5亿张信用卡，但是有很多人他们在印度不太使用信用卡，他们在购物的时候可能会用信用卡进行交易，但是更多的情况下， 他们会把钱取出来，然后在市场上使用，对他们来说很多人可能会恐惧，但是印度很多数字化是让银行更加数字化，比如说可以帮助他们数字化交易。

首先关注一下中国的商业，然后才是支付，但是印度是相反的，先关注支付再关注商业，今天我们有很多机会，因为在印度消费者非常关注交易的便利性。消费者的数字是非常庞大的，所以可以看到在印度有很多的创新，包括支付方面的创新，包括电商方面的创新，在中国有阿里巴巴、有支付宝，但是在印度首先关注的是支付，然后再关注创新。

可以看到，从新兴市场的角度来看，很多的人会先关注消费者，比如说能否解决消费者的问题，能否帮助他们解决支付的问题，能否给他们更便捷的提供产品。在中国消费者越来越多，供应商会想如何满足消费者需求。一直以来我都感受到中国有这样的现象，但是新兴市场商业并不是自己进行数字化的，我们也要帮助解决数字化过程当中的问题，对于今天大多数的印度用户来说，大多数支付手段仍然是POS机，他们会刷卡进行支付，但是我们希望用二维码的方式进行支付，这样就不需要POS机，就可以非常好的把商业进行数字化，而且成本非常低。

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现在有700万商家开始使用二维码，仍然也会有一些商家在数字化，这个和中国状态非常像，之前我们使用的是POS机，印度也有支付方面的创新，再把创新进行扩大。现在我们延用二维码的方式，客户可以直接扫二维码就可以了，二维码支付市场份额正在增大。

（PPT图示）这张图片和中国状况非常相似，在印度也有这样一个现象，从早上起床到晚上会有各种各样的消费，比如说坐车、滴滴打车，所有的消费都是有一个类似的体系，但是现在很多的消费者、也有很多商家，要把他们连接起来。

比如说优步在印度，首先要有Paytm才能够成为优步的乘客，所以我不仅仅要关注到客户或者是供应商，如果能够关注到支付可以更快的把客户和商家连接起来。在印度有一个完整的体系，这对于新兴市场来说是一个有趣的现象，像是一个雪球效应，当有一定好的想法的时候，这个好的想法可以累计越来越多的客户，印度二维码支付也是呈现这样一种态势。

在销售方面，我们也希望帮助中国商家在印度进行出售，仅仅把消费者和商家联系起来还不够，因为有一些消费者使用的是美元，不同的平台支付手段可能不一样，一些人是使用信用卡，在平台上要提供各种支付方式，包括销售、分销、售后服务等等，他们都需要有一个类似的平台。

尤其是电子产品，这些都是比较大的业务，手机上的业务现在在中国有一些新的公司想要去印度进行经营就不太容易，想要创建一个平台，比如说要有自己的客户服务，要有自己的品牌知名度，这些在印度都不是很容易的，所以我们想帮助他们，我们希望在6个月可以把产品打出产品的知名度，而不是一两年以后才有知名度。所以，我的解决方案就是销售不仅仅是唯一需要关注的，我们还要关注解决方案，要有一个基于市场的整体的解决方案，要有相关的基础设施。

当然，我们还有很多不同的机会，可以让人们销售自己的产品，比如说可以有超市的模式，对于新兴市场来说，他们消费应该关注于当地和本地化，在中国我们都知道，我们可能在淘宝上买很多东西，或者从天猫上买很多东西，还有很多来自于国外的产品，印度也有类似的现象。很多人会买欧洲的产品或者澳洲的产品，这也是一个我的现象。还有长尾效应，现在印度的消费者越来越多关注到中国的产品，这是很好的机会，可以让我们进入到印度市场。

我们要有基于品牌的模式，要有品牌，对于到消费者要有品牌的故事。要有价值，为消费者提供实实在在的价值。这样才能够让客户更好的买我们的产品，这样能够更好的创新。现在我们有电商和支付平台、新零售平台，发展是有顺序的，比如说首先是电商，然后才是支付体系，现在是新零售，因为我们有各种新的技术来支持。对于大多数发展中国家来说会有顺序的发展，会先有什么东西，然后才有什么东西，现在有很多线下的品牌、线下商家，他们希望网络上的消费者能够去他们实体店买东西，这也是比较新的现象。所以，我们会有新零售的概念，我们也正在进行各种各样的实验。

（PPT图示）这张图片主要告诉大家，如果可以看到新兴国家的市场，他们有很多的创新，如果想要去向全世界出售我们的产品，线下市场也非常重要，线下仍然是最大的消费者来源，他们有很多的消费者、客户都是聚集在线下。所以有的时候是线上线下五五分的状态。一般来说，现在买方及卖方，不管是线上线下进行联系，这些不重要，重要的是创造一个体系，让大家随时随地相互连接，能够相互沟通。

中国正在将数字技术和人工智能结合起来，不管是人工智能还是数字化的技术，只要能够将人们连接起来，不管是线上线下都是大家所乐于见到的。之后我们可能会将更多的消费者数据为大家连接起来，在印度已经有这样的现象了，希望大家更好的连接新兴市场、了解他们的创新，他们会学习西方市场的概念，以更快的速度落实这些概念。

以上就是我和大家分享的内容，当然我和大家举了很多例子，也就是发生了什么，其他国家经历了什么，再次感谢大家邀请我来到这里，让我有这个机会演讲，恭喜综试区的企业家们，希望大家有更多的进步和成就。